Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierparis20.org sur la manière dont Plombier Paris20 collecte et traite leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque l'utilisateur remplit un formulaire de contact, demande un rappel, sollicite un devis ou échange par téléphone avec l'artisan. Ces données peuvent inclure : nom, prénom, adresse d'intervention, code postal, numéro de téléphone, adresse e-mail, description du besoin, disponibilité, ainsi que toute information transmise spontanément par l'utilisateur utile au traitement de sa demande.

Des données techniques minimales peuvent également être collectées lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées ou la date et l'heure de connexion, notamment pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.

2. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes de contact, établir des devis, organiser une intervention, assurer le suivi client, émettre des factures, respecter les obligations comptables et légales, améliorer la qualité de service, prévenir les abus et sécuriser le site. Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec ces objectifs.

3. Base légale

Le traitement repose, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur, l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales, ainsi que l'intérêt légitime de l'éditeur pour la gestion de son activité, la sécurité du site et le traitement des demandes entrantes.

4. Durée de conservation

Les données de contact liées à une demande simple sont conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au traitement de la demande et au suivi commercial. Les documents contractuels, devis acceptés, factures et pièces comptables sont conservés pendant la durée légale applicable. Les données techniques de connexion sont conservées pour une durée limitée compatible avec les besoins de sécurité et de maintenance.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'artisan, à ses collaborateurs habilités et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement, la maintenance du site, la comptabilité ou la gestion des demandes, dans la stricte limite de leurs missions. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins de prospection non autorisée.

6. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, toute personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement de ses données, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par la loi française.

7. Exercice des droits

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut adresser sa demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] ou par courrier à l'adresse du siège [À COMPLÉTER]. Afin de protéger la confidentialité des données, un justificatif d'identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

8. Sécurité

L'éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'altération, l'accès non autorisé ou la divulgation. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'étant totalement invulnérable, une obligation de sécurité absolue ne peut être garantie.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés après avoir contacté l'éditeur, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07, ou via le site cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au .